Todo Sobre DPEC: Servicios Digitales, Subsidios y más

Formas de pago para tus facturas de DPEC

El pago de las facturas de DPEC es un proceso simple que podés realizar desde múltiples canales. Con el avance de las herramientas digitales, la empresa ofrece diversas formas de abonar tu servicio eléctrico de manera segura, rápida y sin la necesidad de salir de casa. Aquí te explicamos detalladamente cómo pagar tus facturas de DPEC y las mejores opciones para gestionar este trámite de manera eficiente.

4.1 Pago en línea a través de la plataforma de autogestión

Una de las formas más cómodas y rápidas de pagar tus facturas es a través del portal de autogestión de DPEC. Aquí te detallamos el paso a paso:

Ingresá al portal de autogestión:
- Accedé al sitio oficial de DPEC (www.dpec.com.ar) e iniciá sesión con tu número de cliente y contraseña. Si aún no te registraste, seguí los pasos en la sección de Autogestión para crear tu cuenta.
Consulta de facturas:
- Una vez dentro de tu cuenta, dirigite a la sección de facturación. Ahí podrás ver un listado de todas tus facturas, tanto las actuales como las anteriores. Las facturas vencidas estarán claramente marcadas para que puedas darles prioridad en el pago.
Seleccioná la factura a pagar:
- Elegí la factura que querés pagar y hacé clic en el botón de Pagar ahora. Asegurate de revisar el monto total y la fecha de vencimiento antes de continuar.
Métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: Podés abonar usando tarjetas Visa, Mastercard, American Express, entre otras. Simplemente ingresá los datos de tu tarjeta y confirmá la operación.
- Transferencia bancaria: Si preferís realizar una transferencia bancaria, seleccioná esta opción y seguí las indicaciones para completar la operación desde tu homebanking.
Confirmación de pago:
- Una vez completada la transacción, recibirás un comprobante de pago en tu correo electrónico. Además, el portal de autogestión actualizará automáticamente el estado de tu factura.

Este método es ideal para quienes prefieren gestionar sus pagos de manera rápida y segura desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Además, podés programar recordatorios para no olvidar las fechas de vencimiento.

Pago mediante la app DPEC Autogestión

Otra opción extremadamente conveniente es abonar tu factura a través de la app de DPEC Autogestión, disponible para descargar en Android y iOS. Te detallamos los pasos para hacerlo correctamente:

Descargá la app:
- Buscá “DPEC Autogestión” en Google Play o App Store y descargá la aplicación en tu smartphone.
Iniciá sesión:
- Usá los mismos datos que registraste en el portal de autogestión (correo electrónico y contraseña).
Consultar tu deuda:
- Una vez dentro de la app, accedé a la sección de facturación. Ahí podrás ver el monto adeudado y las facturas pendientes.
Métodos de pago:
- Al igual que en la plataforma web, la app de DPEC te permite pagar con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
- Seleccioná el método que prefieras y seguí los pasos para completar el pago.
Confirmación instantánea:
- La app te enviará un comprobante de pago inmediatamente después de finalizar la transacción. Además, te permitirá guardar el comprobante en formato PDF para tus registros.

La app de DPEC es ideal para quienes prefieren gestionar todo desde su dispositivo móvil y acceder a sus facturas en cualquier momento y lugar.

Pago en efectivo o presencial

Para aquellos que prefieren pagar de manera presencial o en efectivo, DPEC ofrece diversas opciones para realizar el pago en puntos habilitados. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Puntos de pago habilitados:
- Podés abonar tu factura en Rapipago, Pago Fácil, o en bancos habilitados. Simplemente acercate a cualquiera de estas entidades con tu factura impresa o el código de barras.
Uso de cajeros automáticos:
- Si preferís utilizar un cajero automático, también podés hacerlo a través de Red Link o Banelco. Ingresá a la opción de pago de servicios y buscá a DPEC entre los proveedores disponibles. Escaneá o ingresá el número de código de barras de tu factura y completá la operación.
Oficinas de DPEC:
- También podés pagar en las oficinas comerciales de DPEC repartidas por la provincia de Corrientes. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 8:00 a 13:00. Asegurate de llevar tu factura para facilitar el trámite.
Pago en kioscos y comercios adheridos:
- Algunos kioscos y comercios en Corrientes también están habilitados para recibir pagos de facturas de DPEC. Consultá en tu zona los puntos más cercanos donde podés realizar el pago de manera rápida.

El pago presencial es una buena opción para quienes prefieren abonar en efectivo o no tienen acceso a internet para utilizar las plataformas digitales.

Subsidios DPEC

Cómo reducir tu factura de manera legal

Acceder a los subsidios de DPEC es una opción invaluable para los usuarios que buscan aliviar el costo de su factura eléctrica de manera legal y legítima. Estos subsidios están diseñados para beneficiar a aquellos que cumplen con ciertos requisitos socioeconómicos, permitiéndoles obtener descuentos significativos. Aquí te explicamos cómo podés acceder a ellos, los pasos exactos que tenés que seguir, y cómo saber si calificás para recibir este beneficio.

Requisitos para acceder a subsidios

Para poder acceder a los subsidios de DPEC, es necesario cumplir con una serie de requisitos socioeconómicos que determinan si sos elegible para recibir este beneficio. Los principales requisitos son:

Ingresos del hogar:
- Los ingresos familiares deben estar por debajo de un umbral específico que es determinado por DPEC y el gobierno. Generalmente, este umbral se actualiza de acuerdo con la situación económica del país.
- Debés contar con documentación que acredite tus ingresos y la cantidad de personas que viven en tu hogar, ya que esto también influye en la decisión.
Categoría de usuario:
- El subsidio está dirigido principalmente a usuarios residenciales que viven en zonas de bajo poder adquisitivo. Las empresas y comercios generalmente no son elegibles para este beneficio, a menos que formen parte de programas específicos de asistencia.
No contar con deudas pendientes:
- Para poder solicitar el subsidio, es importante que no tengas deudas significativas con DPEC. Si tenés facturas vencidas, deberás regularizar tu situación antes de presentar la solicitud.
Residir en la provincia de Corrientes:
- Los subsidios están disponibles únicamente para residentes permanentes de la provincia de Corrientes. Debés acreditar tu domicilio con una factura de servicio que coincida con la dirección registrada en tu solicitud.
Ser titular de la cuenta:
- El solicitante debe ser el titular de la cuenta de DPEC para que el subsidio pueda aplicarse directamente a la factura correspondiente.

Cumplir con estos requisitos es fundamental para ser considerado elegible. Es importante que revises las bases actualizadas en el sitio web oficial de DPEC para asegurarte de que no haya cambios en los criterios de selección.

Proceso de solicitud de subsidios

Una vez que verificaste que cumplís con los requisitos, podés proceder a iniciar el proceso de solicitud del subsidio. Este proceso es relativamente sencillo, pero requiere que sigas todos los pasos con atención para evitar retrasos o problemas con tu solicitud. Aquí te detallamos los pasos exactos que debés seguir:

Acceso al portal de DPEC:
- Ingresá al sitio web oficial de DPEC y dirigite a la sección de subsidios. Si no tenés una cuenta, deberás registrarte en el portal con tu número de cliente y datos personales.
Completar el formulario de solicitud:
- Una vez en el portal, encontrarás un formulario que deberás completar con la siguiente información:
  - Datos personales: Nombre completo, DNI, y número de cliente.
  - Ingresos del hogar: Detallá los ingresos mensuales de todos los miembros del hogar.
  - Cantidad de habitantes en la vivienda: Indicá cuántas personas viven en tu casa.
  - Condiciones socioeconómicas: Declaración de cualquier programa social en el que estés inscripto o si recibís otro tipo de subsidios gubernamentales.
Adjuntar la documentación necesaria:
- Necesitarás adjuntar la documentación que acredite tu situación socioeconómica, que puede incluir:
  - Recibos de sueldo o certificaciones de ingresos.
  - Facturas de servicios que coincidan con el domicilio.
  - Documentación de programas sociales, si corresponde.
Enviar la solicitud:
- Una vez que completaste el formulario y adjuntaste todos los documentos, podés enviar la solicitud de manera digital. DPEC te confirmará por correo electrónico que recibieron tu solicitud.
Esperar la evaluación:
- El equipo de DPEC evaluará tu solicitud y revisará los documentos enviados. Este proceso puede demorar entre 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la cantidad de solicitudes en curso.

Es importante que revises frecuentemente tu correo electrónico, ya que DPEC puede solicitar información adicional o aclaraciones sobre tu solicitud.

Cómo saber si calificas para un subsidio

Una vez que hayas enviado tu solicitud, DPEC te notificará si calificás para recibir el subsidio. Aquí te explicamos cómo funciona el proceso de notificación y qué debes hacer para confirmar que se ha aplicado el descuento:

Notificación por correo electrónico:
- Si calificás para el subsidio, recibirás un correo electrónico de DPEC en el cual te confirmarán la aprobación de tu solicitud. Este correo incluirá detalles sobre el monto del subsidio y cómo se aplicará a tu factura.
Aplicación automática del subsidio:
- Una vez que tu subsidio sea aprobado, este se aplicará automáticamente en tu próxima factura. El descuento será visible en el detalle de la factura, bajo el concepto de “Subsidio DPEC”.
Consulta en línea:
- Si no recibís la notificación por correo, también podés verificar el estado de tu subsidio a través de la plataforma de autogestión de DPEC. Ingresá a tu cuenta y dirigite a la sección de facturación para revisar si el subsidio ya fue aplicado.
No calificación:
- En caso de que no califiques para el subsidio, DPEC te enviará una notificación con los motivos por los cuales tu solicitud fue rechazada. Podrás revisar los detalles y, si es necesario, corregir o adjuntar nueva documentación para volver a presentar la solicitud.

Saber si calificás para un subsidio y cómo se refleja en tu factura es simple si seguís estos pasos y prestás atención a las notificaciones que envía DPEC. Recordá que siempre podés consultar el estado de tu solicitud en línea.

Preguntas Frecuentes sobre DPEC

¿Cómo pagar mi factura de DPEC?
Podés pagar a través de la plataforma de Autogestión, la app de DPEC, en puntos de pago como Rapipago y Pago Fácil, o mediante débito automático. También podés pagar en bancos habilitados como el Banco de Corrientes.
¿Cómo puedo adherirme a la factura digital?
Ingresá al portal de DPEC y registrate para recibir la factura por correo electrónico. Una vez adherido, la factura te llegará cada mes a tu mail.
¿Qué hacer en caso de un corte de luz?
Contactá al call center de DPEC llamando al 0800-555-3732, disponible las 24 horas, o gestioná tu reclamo mediante la app o el portal de autogestión.
¿Cómo solicito un nuevo suministro eléctrico?
Debés presentar la solicitud en una de las oficinas comerciales de DPEC o a través de la plataforma de Autogestión, junto con la documentación necesaria.
¿Cómo realizar un reclamo por sobrefacturación?
Podés hacer el reclamo en persona en cualquier oficina de DPEC o enviando un correo a dpecdigital@dpec.com.ar adjuntando tu DNI y la última factura.
¿Cómo solicitar la baja de mi servicio?
Podés gestionar la baja de tu suministro enviando un mail con tu DNI y número de cliente a dpecdigital@dpec.com.ar o acudir a una oficina comercial.
¿Cómo adherirse al débito automático?
Ingresá a la sección de Trámites en el sitio web de DPEC y seguí los pasos para asociar tu cuenta bancaria al pago automático.
¿Cómo consultar el consumo de energía de mi hogar?
Podés consultar tu consumo mensual y el historial desde el portal de Autogestión o la app de DPEC.
¿Cómo puedo reimprimir una factura impaga?
Ingresá a Autogestión, donde podrás visualizar y descargar las últimas 10 facturas emitidas. También podés solicitarlo por correo electrónico.
¿Qué debo hacer si pagué dos veces una misma factura?
En caso de pago duplicado, registrá un reclamo en Autogestión o enviá un correo a dpecdigital@dpec.com.ar con los detalles del pago.
¿Cómo sé si hay cortes programados en mi zona?
Consultá la sección de Cortes Programados en el sitio web de DPEC o activá las notificaciones por mail en tu cuenta de Autogestión.
¿Cómo cambio la titularidad de un servicio eléctrico?
Debés acudir a una oficina comercial con el DNI y documentación del nuevo titular o realizar el trámite a través del portal de Autogestión.
¿Qué requisitos debo cumplir para acceder a un subsidio?
Los subsidios están dirigidos a hogares con ingresos bajos. Podés solicitarlo en el sitio web de DPEC si cumplís con los requisitos socioeconómicos.
¿Cómo informo un artefacto eléctrico dañado por un corte?
Podés presentar un reclamo por artefactos dañados en las oficinas comerciales o enviando la factura de reparación a dpecdigital@dpec.com.ar.
¿Dónde puedo pagar mi factura de DPEC en efectivo?
Podés pagar en puntos como Rapipago, Pago Fácil, Cobroexpress y sucursales bancarias habilitadas, presentando tu número de cliente.
¿Cómo puedo solicitar una inspección técnica?
La inspección puede solicitarse en las oficinas comerciales o por mail, dependiendo de si es por factibilidad técnica o por un problema de facturación.
¿Qué hacer si no me llega la factura?
Revisá tu cuenta de Autogestión para descargar la factura o contactá a dpecdigital@dpec.com.ar para obtener una copia.
¿Cómo solicitar el cambio de un medidor monofásico a trifásico?
Debés ser el titular del servicio y adecuar el pilar de la instalación. Luego, contactá a DPEC para coordinar el cambio.
¿Qué debo hacer si mi factura es más alta de lo normal?
Podés solicitar una revisión del consumo y de la facturación en las oficinas comerciales o a través del portal de Autogestión.
¿Cómo puedo hacer una denuncia anónima de fraude eléctrico?
DPEC ofrece un canal de denuncias anónimas en su sitio web para reportar irregularidades relacionadas con el suministro eléctrico.

Conclusión

DPEC pone a disposición de sus usuarios una amplia variedad de servicios y herramientas digitales para facilitar la gestión del suministro eléctrico, desde el pago de facturas hasta la resolución de reclamos. Mantenerse informado y utilizar los recursos disponibles puede ayudarte a resolver cualquier inconveniente de forma rápida y eficiente.