Todo lo que podés hacer en Litoral Gas Virtual: trámites, pagos y más desde tu celular

Litoral Gas Virtual: Turnos y atención al cliente

¿Necesitás asistencia personalizada o resolver un trámite presencial en Litoral Gas? A través de Litoral Gas Virtual, podés sacar turnos, comunicarte con el servicio de atención al cliente y hacer seguimiento de tus reclamos desde tu celular y sin complicaciones. Esta plataforma online fue diseñada para que no tengas que hacer filas ni esperar horas por una respuesta.

En esta guía te mostramos cómo pedir turnos, qué canales digitales tenés disponibles para resolver consultas y qué hacer si no recibís respuesta en tiempo razonable.

Cómo sacar turno para atención presencial desde la oficina virtual

Aunque muchos trámites ya se pueden hacer 100% digitales, como pagar facturas o cambiar titularidad, hay casos en los que necesitás asistencia presencial. Por ejemplo:

• Alta de servicio con inspección
• Reclamos técnicos que requieren verificación
• Trámites notariales

Para reservar tu lugar en la sucursal, seguí estos pasos:

1. Ingresá a www.litoralgas.com.ar y accedé a Litoral Gas Virtual.
2. Buscá la sección “Atención al cliente” y luego “Solicitar turno”.
3. Elegí la sucursal, el motivo de atención y seleccioná la fecha y horario disponibles.
4. Confirmá tu turno y descargá el comprobante.

Consejo útil: usá apps como TuTurno App o Mi Turno Digital para guardar recordatorios y recibir alertas. Algunas incluso permiten sincronizar con tu calendario.

Chat, correo o teléfono: todos los canales disponibles

Litoral Gas ofrece múltiples formas de contacto, y desde la versión virtual podés elegir la que mejor se adapte a tu urgencia o preferencia. Estos son los canales disponibles:

• Chat en línea: disponible desde la plataforma, con tiempos de respuesta de entre 5 y 10 minutos. Ideal para consultas rápidas.
• Correo electrónico: podés escribir a [email protected] detallando tu caso. En general responden dentro de 48 horas hábiles.
• Teléfono de atención al cliente: llamando al 0810-555-0900, de lunes a viernes. Para quienes prefieren atención tradicional.
• Formulario web: dentro de Litoral Gas Virtual, accedé a “Contacto” y completá el formulario con tus datos y motivo.

En muchos casos, empresas como Atención24, Zenvia o Cliengo brindan soporte de CRM a grandes empresas. Si Litoral Gas las implementa, podrías recibir atención más ágil mediante bots o agentes digitales.

¿Qué hacer si no recibís respuesta al reclamo?

Puede suceder que envíes un reclamo y no tengas novedades en el tiempo esperado. Si esto ocurre, tenés estas opciones:

1. Ingresá a tu cuenta y verificá si el reclamo figura en estado “en curso” o “cerrado”.
2. Si no figura, repetí el reclamo con número de seguimiento.
3. Escalá la situación enviando un correo a la defensoría del cliente: [email protected]
4. Contactá al ENARGAS (Ente Nacional Regulador del Gas) si el problema persiste y afecta la seguridad o el suministro.

Sugerencia adicional: guardá siempre capturas de pantalla y mails. También podés usar apps como Notion, Google Keep o Evernote para llevar un registro digital de tus gestiones.

Conclusión

Gestionar turnos y comunicarte con atención al cliente desde Litoral Gas Virtual es más fácil de lo que parece. Con solo unos clics desde tu celular, podés resolver problemas, pedir ayuda o coordinar visitas sin complicaciones. Aprovechá esta herramienta digital y evitá esperas innecesarias. Todo tu servicio de gas, al alcance de tu mano.